Παράπονα και επιστροφές

ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Στο MZ-Store δεσμευόμαστε για την υψηλότερη ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, οπότε αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Τυχόν παράπονα σχετικά με τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και την πορεία της παραγγελίας σας μπορούν να γίνουν με διάφορους τρόπους:

μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Παρακαλούμε στείλτε το παράπονό σας στη διεύθυνση: office@mz-store.pl

εγγράφως:

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το παράπονό σας εγγράφως στη διεύθυνση:

MZ-Store S.A.

30 Ogrodników Street

84-240 Reda

Πολωνία

Κατά την υποβολή της καταγγελίας, να θυμάστε ότι πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τα ακόλουθα στοιχεία:

Προσδιορισμός του πελάτη: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και αριθμός πελάτη στην περίπτωση που ο πελάτης είναι εγγεγραμμένος στην πλατφόρμα μας.

Αριθμός παραγγελίας

Αντικείμενο της καταγγελίας: Ονομασία προϊόντος, αριθμός προϊόντος, καθώς και χρώμα και μέγεθος προϊόντος στην περίπτωση ενδυμάτων.

Αιτία της καταγγελίας: Ανάλογα με την περίπτωση, είναι πιθανό να χρειαστεί να στείλετε και φωτογραφίες του διαφημιζόμενου προϊόντος. Θα σας ζητήσουμε ευγενικά να το πράξετε.

Εάν παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στα προϊόντα που αγοράσατε, παρακαλούμε στείλτε το πίσω στη διεύθυνση: Γραφείο PARTIM PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda. υποσχόμαστε να το διεκπεραιώσουμε άμεσα, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή μιας πλήρους καταγγελίας.

Θυμηθείτε να αναφέρετε την καταγγελία αμέσως μετά την παραλαβή του δέματος. Σας ενθαρρύνουμε επίσης να επισυνάψετε μια αναφορά ζημιάς στο δέμα και φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την ασυμφωνία. Αυτό θα μας επιτρέψει να διεκπεραιώσουμε την αίτησή σας γρήγορα και αποτελεσματικά.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας; Κανένα πρόβλημα!

Στο MZ-Store εστιάζουμε στην πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας, οπότε αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε, έχετε στη διάθεσή σας έως και 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να το κάνετε. Σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: office@mz-store.pl. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν άμεσα στη διεύθυνση: Γραφείο PARTIM PL14258, οδός Κυπριανού Καμίλα Νορβίδα 47, 84-240 Reda, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση.

Με την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση. πρέπει να επισυνάψετε το Έντυπο Επιστροφής, την πρωτότυπη απόδειξη ή το τιμολόγιο ΦΠΑ και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να επιστραφούν τα χρήματα.
Τυχόν ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bok@mz-store.pl

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα παράπονα και τις επιστροφές, ανατρέξτε στους κανονισμούς του καταστήματος.